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银行短佩服务收费凌乱:看不上小钱 大额才提示

来源: 百度新闻  陈海虹
2019-02-19 14:47:17
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中新网12月20日电(金融频道王硕) 银行卡消费短信提醒本应是银行出于用卡安全提供的便民业务,但银行收费混乱给温馨的服务抹上了污点。中国消费者协会副会长、中国中国人民大学法学院教授、人大商法研究所所长刘俊海在接受中新网金融频道采访时表示:“我建议加大政府定价和政府指导价的力度。”

借记卡短信服务:交通银行 同行不同城收费不一

中新网金融频道拨通了部分银行的服务咨询电话了解短信服务收费标准。短信服务分为借记卡(储蓄卡)和信用卡两种。

工商银行借记卡短信提醒服务每月2元。中信银行借记卡短信通业务普卡每月3元,金卡及金卡以上的卡免费。广发银行借记卡前3个月免费,第四个月开始包月3元,包年30元。招商银行借记卡短信提醒服务免费。

中新网金融频道又拨通了建设银行客户服务电话,客服人员表示“借记卡我们总行基准报价每月5元,但各个分行有各个分行的价格制定,具体要以网点公示的价格表为准,各城市也有各城市的价格制定,是不一样的。”

交通银行客服人员表示“借记卡短信服务北京地区免费,上海暂时也免费,全国收费标准不同,有些城市免费有些收费,您需要哪个城市要进行具体咨询。”

目前各行收费标准自定,同一银行不同城市甚至不同分行收费都有区别,消费者如何才能明白消费?

信用卡短信服务:建设银行 小钱提醒要收费

中新网金融频道又对信用卡短信服务进行了了解。信用卡短信服务收费标准比借记卡还要复杂。

建设银行信用卡客服人员表示:“单笔交易500元以上(含500)的资金变动会发免费短信,500以下则需要开通短信服务,每月3元。”

交通银行信用卡有收费和免费两种短信提醒功能。大额交易短信提醒免费,服务内容是消费(单笔人民币1500元以上)及任何金额的取现交易短信提醒均免费。如果开通用卡无忧服务则需要收费,收费标准为每月4元,服务内容是消费、取现交易提醒,还款入账交易提醒(柜面、自助设备还款,不包含自动还款协议的自动扣款入账);刷卡交易失败短信提醒,对于常见的刷卡交易失败发送短信;服务期间赠送72小时失卡保障服务(保额每卡每年最高4万元),具体以相关保险条款为准。

招商银行信用卡目前消费提醒短信功能只有消费满100元以上才有短信提示。客服人员表示后续将逐步对客户的消费短信的发送金额进行下调,待调整完毕,届时将会通过帐单、网站向所有客户公告。

中信银行信用卡客服人员表示,最低单笔消费满200元以上发送消费短信,若低于设置最低消费提醒金额则暂无消费短信提醒。若需要每一笔交易(包括刷卡消费、提现、还款、交易失败)无论金额多少都有短信通知,需要办理“短信宝”业务。目前“短信宝”细分为短信宝A和短信宝B。短信宝A的收费是4元每月,48元每年;短信宝B的收费是3元每月,36元每年。

大多数信用卡客户每月的账户变动不超过5次,以5次为例,收费标准为每月3元,则每条短信的单价为0.6元,与普通短信单价0.1元的价格相比,超过了5倍。

专家:未来银行间的竞争要看谁更厚道

中新网金融频道就此事采访了中国消费者协会副会长、中国中国人民大学法学院教授、人大商法研究所所长刘俊海。

刘俊海表示:“目前银行乱收费的乱象没有从根本上得到遏制,短信服务收费只是众多问题的冰山一角,为了从根本上保护消费者的公平交易权,更好的规范商业银行的收费行为,希望能尽早推出《商业银行服务价格管理办法》修订版,办法出台前我也呼吁能够在春节之前召开听证会,广泛听取金融消费者和银行业代表的不同意见。明确界定哪些收费属于政府定价,哪些属于政府指导价,哪些属于市场调节价。由于现在中国的金融市场还在发展阶段,存在着金融垄断现象,所以银行等金融机构会滥用自己的垄断地位推出霸王条款和霸王合同,我建议加大政府定价和政府指导价的力度,审慎的确定市场调节价。如果让消费者和银行博弈,弱小的消费者免不了会吃亏。”

“制定更规范的标准可以减轻消费者的负担,提高广大金融消费者的幸福感。这应该是商业银行服务价格制度的大方向。更规范的标准可以进一步遏制当前银行乱收费的非理性的利益冲动,切实构建一个金融消费者友好型的金融消费环境。对于霸王合同或滥用市场支配地位和垄断地位的不法行为坚决打击决不姑息。对商家的不公平交易行为,不公平竞争行为重拳出击。对受侵害的消费者满腔热忱的予以支持和保护雪中送炭,及时提供高效公正的行政救济,包括行政调解、行政指导、金融消费者教育等工作都是应该努力的方向。”

“希望广大的金融机构从业人员对广大金融消费者怀有一颗感恩的心,一定要做消费者尊敬的企业家,银行爱财取之有道,自我约束滥收费的行为,重塑自己在消费者心目中的公信力,善待消费者就是善待自己。抛弃竭泽而渔的经营思路。”

“我有一个预言,银行和银行的竞争将来不是资金的竞争,也不是人才的竞争,也不是技术竞争,将来比拼的法宝是看谁对消费者更厚道,谁对消费者更诚信。”(中新网金融频道)

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关键词:小钱,看不,凌乱,佩服,提示责任编辑:安利敏